扬子江欢迎您

　　扬子江公司的物流培训依托清华大学深圳研究生院物流培训中心，拥有来自高等院校、跨国公司和物流企业等多方面专家和资深技术和管理人员，强大的师资队伍、优良的教学质量、丰富的物流行业实践经验是我们的优势所在，注重理论与实务的紧密结合是我们一系列物流专业课程的特色。

　学历教育:
　与清华大学等国内外名牌大学合作，开展各种学历和非学历的继续教育项目；

　资格培训:
　与政府有关部门或行业协会等合作，开展物流专业的各类资质认证培训；

　专题短训:

　针对企业需求，开设各类专题性的培训，包括与物流业务有关的操作管理、信息技术、财务系统、人力资源、物流配送、仓储管理、市场营销等内容。

清华大学深圳研究生院工程硕士高级课程研修

南开大学－香港理工大学联合招收现代物流专业硕士研究生班

物流岗位紧缺人才资格培训

专题培训和企业内训

最新招生和培训信息

南开大学－香港理工大学联合招收现代物流专业硕士研究生班 NEW
清华大学深圳研究生院工程硕士研究生课程班招生简章
上海市十大紧缺人才培训工程项目----物流管理招生简章 NEW
	现代物流岗位资格证书（初级班）
	现代物流岗位资格证书（中级班）
		六天脱产班核心课程
		物流中级八天脱产班课程
高级物流经理（CLO）现代物流资格证书班 NEW
信息系统两周短训课程 NEW
跨国采购与供应商管理 NEW
供应链管理课程
物流师资培训课程
物流企业发展战略培训
物流企业财务经理培训
大客户销售战略
客户关系管理
项目管理
货代培训课程
企业ERP专题案例课程 ——消费品行业企业ERP的实施
企业物流专业内训

南开大学与香港理工大学联合举办第五期现代物流专业硕士研究生班招生简章

为适应我国对现代物流发展领域高级人才的需要，经教育部和国务院学位办批准，南开大学现代物流研究中心与香港理工大学联合举办现代物流专业硕士研究生班。该合作办学项目已列入教育部对外公布的中外合作办学项目清单，学员修满规定学分并通过论文答辩即可获颁香港理工大学学位。

一、招生专业

现代物流专业

二、招生对象

本专业招收身体健康，年龄在45岁以下相关领域的大学本科毕业生或非相关专业大学本科毕业生并有两年工作实践经验，英语相当于四级以上水平。

三、入学考试及录取

四、学制及学费

学制为两年。
学费（包括教材费但不包括资料费）每人7万元人民币。

五、教学及论文及学位授予

教学采用集中授课、辅导和自学相结合的方式进行。香港理工大学所授课程由香港理工大学派出教师到南大授课，由南开大学配备辅导教师进行辅导。
学生在遵守各项管理规定的前提下，在修满规定的学分后，在指导教师的指导下，进行学位论文写作。完成学位论文后再进行论文答辩。
对于遵守管理规定、成绩合格并通过论文答辩的学生，将授予香港理工大学国际航运及物流管理理学硕士学位。

六、报名方法和地点

报名者请携带毕业证书（原件及复印件）、身份证（原件及复印件），交报名费200元，一寸免冠近期彩照2张，录取后交四张(同底片)。

考前辅导时间：3月中旬－5月中旬

报名截止日期：2006年3月8日

上海报名点：

上海大学现代物流研究中心/上海大学经济管理中心供应链物流研究中心

地址1：广中路788号科技楼821室（200072）

联系人：季老师联系电话：56332437，56332438 传真：56338556

地址2：上海大学延长路149号上海大学第三教学楼 5楼 (200072)

联系人：纪老师联系电话：56331489

E-MAIL地址：web@56zg.com

网址： www.scm56.com www.56zg.com

交通：地铁1号线上海延长路站

南开大学联系人：李克娜、耿松青联系电话：022－23505855、23501291

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上海市十大紧缺人才培训工程项目--物流管理招生简章

随着中国加入WTO，物流行业将向国际全面开放，这将使物流行业成为竞争最激烈的行业之一。为应对入世后的国际竞争，缓解物流专业人才供需压力，受上海市委组织部、市人事局、市教委、市成教委委托，经政府授权的物流岗位资格认证考试即将举行。为满足广大物流专业人员的考证需求，清华大学深圳研究生院物流培训中心面向社会开设证书培训课程。此次培训注重于实战操作：首先是生产企业或是第三方物流企业的采购、仓储、配送方面的人才；其次是从事货运代理方面的人才。通过我们的努力，使我们的学员能胜任于物流行业的发展。

一、培训目标

二、课程设置

1. 物流管理理论基础及案例分析

供应链管理（供应链的基本概念、供应链合作关系、绩效管理等）
物流配送中心管理（配送中心的物流系统分析、设施、构造、配送中心的作业管理及库存控制等
国际物流管理（国际物流操作、国际货运代理、通关及国际物流相关法规）
物流作业成本分析（物流作业成本分类、影响因素及将第物流成本的途径）
网络物流管理（物流行业的格局变化、未来发展趋势，网络物流的特点及实施原则等）
货运代理业务管理（货运代理人的服务内容，货运代理业利润分析及货运代理业发展综合物流的经营思路）
物流企业信息化（物流信息化价值、目标，全面支持数字化物流作业包括的内容及内部系统如何整合、电子商务的应用等）
物流合同案例分析（合同的签订、实施、变更、解除等，并结合案例分析合同实施情况）
物流企业战略案例解读（物流战略的内容、物流环境的战略分析、物流战略管理及物流战略的选择和实施）

2、物流管理实战操作

多品种小批量仓库管理系统(WMS)软件介绍及上机操作
货代管理软件介绍及上机操作
物流配送管理系统（PDMS）软件介绍及上机操作
海关EDI报关系统操作

三、课程特色

本次培训注重成功案例分析与实务操作，引进国际先进的物流营运策略和营销技巧，提供物流运行的软件，让学员了解物流企业的整个作业流程，并赠送部分演示软件，从而能在工作中起到降低成本、增加企业的附加值作用。

四、师资

聘请清华大学物流管理专职教授及物流界著名的专家学者。

五、培训时间及费用

中级物流基础理论、案例及实战模拟 2800元双休日含教材、讲义、软件作业手册、部分演示软件
初级物流基础理论及案例　　　　　1800元双休日含教材、讲义
团体享受9折优惠
开课时间：双休日滚动开班
　

六、联系方式

联系地址：上海大学延长路149号上海大学第三教学楼 5楼 (200072) 联系电话：56331489

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六天脱产班核心课程

六天脱产班核心课程是为那些希望在自己所处的物流管理领域内不断更新、拓展知识与专业技能的物流行业中高层管理人员而设计的。

这些课程讲授物流管理领域的最新知识与解决问题的整体思路。课程的学习过程利于学员相互沟通和交流、并由经验丰富的教师积极参与。尽管这些课程持续的时间有限，且以某一连贯的物流管理知识与思路为重点，但整个教学过程一直以物流综合管理为视角。这有助于学员跨部门运用课程所授知识使所在组织的不同职能部门实现一体化。

课程目的:

本课程的目的在于使学员对企业以供应链为核心的物流管理有一个整体、系统的了解, 对基于供应链管理的物流流程有一个深刻的理解, 并学会运用。本课程特别适合传统物流相关企业转型为现代物流企业, 以及大型生产企业的物流及供应链过程优化。　

参加课程的学员将：
· 了解物流与供应链管理的最新发展
· 了解供应链系统中的综合管理概念
· 理解CRM-SCM-TPL-BPR的一体化学习思路
· 了解物流经济学的综合用处
· 了解上海通用汽车的生产物流
· 了解大通国际运输公司的第三方物流运作方式
· 了解以光明乳业为代表的快速消费品行业的信息系统管理和物流[或者：了解中海物流运作实务]

培训对象:　

本课程的对象是物流企业的高层管理人员、负责物流、生产经营以及供应链管理的管理人员，也可以是财务、信息系统和市场营销方面的管理人员。他们与企业的物流有着重要联系。物流企业或生产企业物流部门2年以上工作经验。

课程内容纲要:

三天整体性理论课程:
- 客户关系管理[CRM]
- 供应链管理[SCM]
- 第三方物流管理[TPL]
- 企业流程再造[BPR]
- 逆向物流
- 物流经济学

三天物流实际考察:
- 上海通用汽车
- 大通国际运输公司
- 光明乳业或中海物流

报名费与学费：
报名费100元
整个课程费用为3800元，包括学费、午餐费、资料费、文具及其他相关材料费。学费应在开课一周前全部缴清。开课前一周内提出申请时需立即付费。
我们可以推荐学员在上海住宿的宾馆, 并可免费代办手续;返程机（车）票亦可代为办理。

报名与上课日期：全年有需求即开

联系地址：上海大学延长路149号上海大学第三教学楼 5楼 (200072) 联系电话：56331489

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物流中级八天脱产班课程

物流中级脱产班课程是为那些希望在自己所处的物流管理领域内不断更新、拓展知识与专业技能的物流行业中高层管理人员而设计的。

这些课程是扬子江公司根据针对全国物流培训市场需求调查的结论以及自己在培训市场上的经验，开发设立的注重于物流实践操作性与物流理论系统性相平衡的一项专业课程。该系列课程着重于学员思路开创性与实践研讨性的培养与开发，把物流理论的教与学建立在物流案例实践的基础上，从而取得优势互补的、综合的培训效果。

课程目的

本课程的目的在于使学员对企业的物流管理有一个全面、系统的了解,了解物流管理的各项技术,并通过考察与“一对一”的“物流专家门诊”达到解决企业实际问题的效果。本课程特别适合传统物流相关企业转型为现代物流企业,以及大型生产企业的物流及供应链过程优化。　

学员受益

参加课程的学员将：
· 了解物流管理的最新发展
· 了解现代物流管理的一般理论
· 理解物流在企业中的重要作用
· 了解各种物流管理技术
· 充分了解与分析学员自己所在企业物流方面存在的问题，并提出初步解决方法
· 就上述企业实际问题与初步解决方法进行物流专家的诊断
· 了解上海通用的生产业物流
· 了解大通国际运输公司的具体运作方式[或者：了解中海物流运作实务]
· 课程结业后可参加市统一考试，经考试合格获取由上海紧缺人才培训工程办公室颁发的《现代物流岗位资格中级合格证书》

报名条件

　物流企业或生产企业物流部门2年以上工作经验。　

报名费与学费

　报名费100元
　整个课程费用为4500元，包括学费、午餐费、资料费、文具及其他相关材料费。学费应在开课一周前全部缴清。开课前一周内提出申请时需立即付费。我们可以推荐学员在上海住宿的宾馆,并可免费代办手续;返程机（车）票亦可代为办理。

师资

聘请清华大学物流培训中心教授和物流界著名专家学者。

物流中级脱产班课程包括

六天整体性理论课程：

国际物流
物流市场营销
运输管理
企业物流管理
配送中心管理
物流项目规划
客户关系管理[CRM]
供应链管理[SCM]
第三方物流管理[TPL]
企业流程再造[BPR]
逆向物流
物流经济学
物流专家门诊

二天全面指导下的物流考察：

上海知名物流企业

学员

　本课程适用于企业的采购、仓储、生产、调度、销售、计划等部门人员、物流管理人员、以及有至于从事物流行业的人员;从地域上来说,脱产班的学员主要来自全国各地, 在以往举办的四期脱产培训班中, 来自上海以外的全国各地人士占了80%以上　

联系地址：上海大学延长路149号上海大学第三教学楼 5楼 (200072) 联系电话：56331489

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高级物流经理（CLO）现代物流资格证书班

课程目的：

高级物流经理（CLO）现代物流研修班致力于系统介绍国外物流与供应链管理的先进理论知识和成功运作经验；
帮助企业提升物流与供应链管理水平和运作效率，培养具备决策、规划和运营管理能力的高级物流人才，期望以极具专业化、实用化的系列培训课程造就一批中国的物流精英；

培训对象：
本课程适用于各类企业主管物流服务的总裁、总监、经理或部门经理，以及专业物流服务公司主管业务的总经理、执行经理、市场经理、技术支持部门的专家等。

授课特点：

形式灵活：采用前沿理论与实际结合、集中授课与自修结合的教学方式；
内容丰富：除正常课堂讲授。还安排了案例决策模拟训练及实战案例解析，之后以专题讨论、讲座和学员间学术交流沟通的方式实现知识拓展和融合；
互动交流：利用各种交流项目，邀请国内外物流专家学者面对面授课、探讨及咨询；

课程特点：

由物流界著名的物流教授讲解最先进的物流理论知识；
由各行业著名公司具有实际物流决策和操作运营的高级经理来讲解业务处理流程，向您建议实施的方法和步骤；
介绍国内外相关企业和最佳运作实务；
组织参观成功企业并作实地讲解；
侧重培养具有决策、规划和运营管理能力的现代物流人才；
促成同行经理人建立联系并拓展业务机会；

课程内容纲要：

供应链管理与现代物流
- 供应链管理的定义、基本运作变量
- 供应链业绩评估与激励机制
- 供应链企业组织结构与业务流程重组
- 供应商选择
采购与供应
- 采购与供应面临的挑战
- 采购与供应管理战略
- 采购与供应管理的目标与组织
- 供应商选择
- 国际采购
- 质量管理
- 调查、预算及衡量
分销与配送
- 配送中心设计
- 分销与配送中心运作规划
- 分销与配送中心物流成本管理
- 现代物流管理方法在分销与配送中心运作中的应用
- 分销与配送中心信息管理系统
- 国内外先进的配送实践
运输与仓储
- 运输与仓储系统规划、设计
- 案例讨论
库存管理与控制
客户服务
- 客户关系管理基本理念与实施与应用
- 大客户开发与
- 成功案例分析
物流信息系统
- 管理信息系统
- 先进物流信息技术
- IT项目管理与实施方法学
- 战略信息系统的竞争优势分析与确立
- 现代物流信息系统解决方案
- 电子商务与物流
- 实例探讨
第三方物流理论与实务
- 第三方物流企业发展战略
- 跨国公司对第三方物流公司的要求
- 第三方物流系统设计与实施
- 物流的经营成本与价值测定
- 物流项目管理与评估
- 成功案例分析
财务管理实务
- 财务分析与评估
- 作业成本ABC分析
- 物流企业财务结算流程设计

授课方法：
课堂讲课、案例分析、课后作业、泛度资料、现场参观等。并且可针对客户需求定制最具价值的系统物流培训。

录取：
报名人员经资格审查，参考工作业绩和科研成果择优录取。

授课时间：
学期为十个月，每月三天（周五、周六、周日）。

证书：
完成研修班所有设置课程的学习并且考试合格者颁发现代物流高级研修班结业证书。该证书可作为学员评聘专业技术职称的参考依据。

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信息系统两周短训课程

课程目的：

从用户、管理者角度而非系统分析员的角度对整个信息系统进行全面、深入的介绍；
电子商务与物流；
介绍物流中心、配送中心以及运输管理等物流信息系统；
掌握物流信息系统设计、实施方法学；
强调管理人员是怎样参与到系统规划、开发和实施过程中的；
强调管理人员在决策中可以得到什么样的信息资源的支持，以及这些资源是怎样应用到决策的各个层次和管理的各个职能领域的；
描述信息技术怎样支持组织战略；

培训对象：
本课程适用于从事物流行业中高级物流经理、物理企业信息部门主管及技术主管。

课程内容纲要：

管理信息系统--概念与战略
- 物流企业信息系统的特点
- 竞争态势与我们的策略
先进物流信息技术
- 介绍各种先进信息技术在物流操作实务中的应用
- 介绍各种先进信息技术的主要特点
- 了解信息技术的最新发展
IT项目管理与实施方法学
- 项目管理几大知识领域论述
- 项目管理过程的应用
- 成功信息技术项目管理案例
战略信息系统的竞争优势分析与确立
- 探讨在与对手争夺客户的竞争中取胜的方法 - 分析我方与对方的优势与弱势
- 学习如何确立自己的信息系统战略优势，并利用自己的优势去与对手的弱势竞争
现代物流信息系统解决方案
- 探讨物流中心、仓储管理系统、运输管理系统平台等的解决方案。
- 实例探讨
电子商务与物流
- 电子商务下的物流特点。
- 电子商务下的物流解决方案
- 实例探讨
现代物流信息系统中的客户关系管理（CRM）
- 客户关系管理基本理念
- 客户关系管理的实施与应用
- 成功客户关系管理案例

授课方法：
课堂讲课、小组讨论、实例讲解

授课时间：1-2周

联系地址：上海大学延长路149号上海大学第三教学楼 5楼 (200072) 联系电话：56331489

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跨国采购与供应商管理

研修对象：
企业总经理、副总经理，公司采购部、物资部、物流部、物料部、供应部、财务部经理、主管, 政府采购部门，原材料供应商，国际贸易商

研修内容：

采购管理
- 采购一般程序
- 采购风险的防范与控制
- 采购合同制订
- 采购流程设计与实施
- 采购谈判程序和技巧
- 供应链管理环境下的采购管理
- 采购部门的组织设置与管理
- 采购竞标方法与技巧
- 准时采购策略
供应商的选择与管理
- 市场分析
- 两种供应关系模式
- 供应商的选择基准和评价方法
- 双赢供应关系管理
- 供应商的绩效管理
- 供应商管理经典案例分析
全球供应
跨国采购
- 跨国采购的类别
- 跨国采购与国内采购的区别
- 跨国采购程序
- 供应商的资格及有关法律规定
- 跨国采购的成本要素
- 跨国采购合同的履行及价款的支付
- 跨国采购的合同争议及解决
- 上海跨国采购中心的发展背景
- 中国供应商在跨国采购中的目标
- 中国供应商在跨国采购中如何争取订单

研修方式：讲座、案例互动、交流与咨询

时间：2006年5月15～17日
报名截止日期：2006年5月13日（外地参会者报到日期为2006年5月14日、15日晨）

费用：2000元/人(包括会议场地及服务费、资料费、礼品费、午餐费、咖啡茶点费)
5月10日前将款汇至我公司帐户可享受9折优惠，同一公司2人或2人以上报名亦享受9折优惠；
外地参会者可代办住宿，费用自理，科学会堂思南楼房价如下：
1、单人房：280元/间天；　　　　2、标准房：350元/间天；
3、套房A： 480元/间天；　　　　4、套房B： 520元/间天；

联系地址：上海大学延长路149号上海大学第三教学楼 5楼 (200072) 联系电话：56331489

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供应链管理课程

课程目标:
本课程的目的在于使学员理解有关供应链设计、评估和完善的概念。强调物料和信息的流动要实现以更低的成本来获取更大的客户满意度（灵活供货体系，提前期短而可靠）。

参加课程的学员将：

了解供应链管理的最新发展
了解供应链系统中的综合管理概念
懂得如何利用电子商务来提高供应链系统的有效性以获取客户的最大满意度
懂得如何设计正确的物流网络来获得竞争优势

培训对象:
本课程的对象是物流企业的高层管理人员、负责物流、生产经营以及供应链管理的管理人员，也可以是财务、信息系统和市场营销方面的管理人员。他们与企业的物流有着重要联系。

课程内容纲要　

供应链管理: 定义和基本运作变量
物流网络配置: 位置战略、库存战略和运输战略
采购:自已生产或外购的决策，外包
库存管理
产品客户化: 对供应链的影响
电子商务: 如何影响传统的供应链
供应链中的牛鞭效应
预测、规划、规定程序和日程安排
供应链管理中的国际性问题
评估供应链业绩

四天整体性课程安排

导论-生产经营与供应链管理的核心概念
库存管理和风险归集
库存管理模拟
供应链建模与优化
分销和电子商务
供应链中的客户化
理解与管理供应链模式
管理多级供应链 (商业游戏)
供应链规划: 预测、综合规划、企业资源规划、日程安排
精益企业
国际供应链管理
评估供应链业绩,供应链运作参考模型

课程费用
整个课程费用为2200美元，包括学费、午餐费、资料费、文具及其他相关材料费。学费应在开课二周前全部缴清。开课前二周内提出申请时需立即付费。

我们可以推荐学员在上海住宿的宾馆（科学会堂内）,并可免费代办入住手续;返程机（车）票亦可代为办理。

报名与上课日期：即日起可以报名，上课日期暂定为2006年5月。

联系地址：上海大学延长路149号上海大学第三教学楼 5楼 (200072) 联系电话：56331489

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物流师资培训课程

扬子江的物流师资培训课程是为那些希望不断提升自己的物流及供应链管理能力与技能、并有志于从事物流理论研究、物流知识传播、以及物流项目咨询的专业人士而设计的。　

课程目标

本课程的目的一方面在于培养适应上海物流发展需要的人才，另一方面在于培养后续的物流知识传播与教学的人才，把上海物流培训的初步成功经验，推广到周遍地区。本课程特别适合具有一定物流专业知识的个人，以及意在实施相关企业员工全面物流基础培训的企业和相关组织。

学员受益

参加课程的学员将：

了解物流管理的最新发展
了解现代物流管理的一般理论
理解物流在企业中的重要作用
了解各种物流管理技术
熟悉常用的物流相关软件
了解供应链管理的相关内容
了解部分物流管理案例
了解运输管理
了解物流企业客户关系管理
了解物流市场营销
了解物流企业流程重组
了解一定的教学方法
了解相应教育心理学

报名条件：本科以上（含）学历，须经过面试

报名费与学费

初级班：报名费20元，整个课程费用为980元，包括学费、教材费、及其他相关材料费。学费应在开课一周前全部缴清。开课前一周内提出申请时需立即付费。
中级班：报名费50元，整个课程费用为1550元，包括学费、教材费、午餐、及其他相关材料费。学费应在开课一周前全部缴清。开课前一周内提出申请时需立即付费。

报名与上课日期

我们从2006年1月15日开始接受报名，报名请下载报名表。
本课程上课时间安排：2006年04月01日开学，以后每星期六上课。　

学员

初级班：适合于本科学历（含大四应届毕业生），物流相关专业的人员，这些人员要对教学与项目咨询有兴趣
中级班：适合于全国各地有志于从事物流培训与项目开发的各类培训机构、咨询公司的相应人员，但这些人员必须要有本科以上学历；或者有志于从事物流知识传播的，属于相关企业的采购、仓储、生产、调度、销售、计划等部门人员、物流管理人员

教授及教师

清华大学物流培训中心专职教授和物流界著名专家学者

联系地址：上海大学延长路149号上海大学第三教学楼 5楼 (200072) 联系电话：56331489

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物流企业发展战略培训

课程目的：
为适应我国经济建设和社会发展对高层次物流管理人才的需要，本课程致力于系统介绍国外物流与供应链管理的先进理论知识和成功运作经验，期望以极具专业化、实用化的系列培训课程，帮助企业提升物流与供应链管理水平和运作效率，培养具备决策、规划和运营管理能力的高级物流人才，造就一批中国的物流精英。

培训对象：
物流企业的中高级经理人员。

课程内容纲要：

企业发展战略基础--三种基本的发展战略

介绍波特的企业竞争的基本理论
企业战略的三种模式
企业战略的制定方法

物流产业竞争态势分析

宏观上经济全球化给物流带来了良好商机
微观上企业规模分布的变化和企业竞争策略的变化对物流的集约化提出了更高的要求
在物流产业中竞争的各类企业群分析
跨国制造企业对供应链的管理

传统物流企业向第三方物流企业转型的必要性与可能性分析

对世界大型物流企业的案例分析
现代物流企业的发展历程
集约性物流企业必须具备的条件

物流企业发展战略及实施要点

企业战略的核心--产品定位与客户定位
三种发展战略所需要的基础条件
企业理念的改变
企业组织结构与运行机制的改变
信息系统的改造
集约化物流企业的竞争力的核心--IT与IE的结合

授课方法：课堂讲课、小组讨论、实例讲解

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物流企业财务经理培训

课程目的：

介绍现代财务管理领域的最新发展趋势
掌握现代财务经理的管理技巧与分析技能
提高财务业绩,有效发挥物流企业财务部门对各个部门的积极作用
有效应用预算与控制作业成本,更好地配合企业的经营战略目标和策略

培训对象：
本课程适用于从事物流企业的中高级财务经理、物流企业主管财务部门的高层经理、及希望对财务管理进行深入了解的高层经理。

课程内容纲要：

财务分析与评估

公司理财与财务报表分析
财务比例分析

物流企业财会结算工作的流程设计

如何改进日常财务结算操作，提高绩效。
合理、标准的结算流程设计

作业成本ABC分析

如何制定统一计算物流成本的标准
基于作业的成本分析

怎样协助控制成本与改善利润

物流成本优势策略
现金流量的有效控制
以利润为导向，利用财务信息改进管理决策

财务管理实务

项目预算实例
销售预测\分析\趋势
成本分析实例
研讨

授课方法：课堂讲课、小组讨论、实例讲解

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大客户销售战略

课程目的：

了解大客户销售的规律和特点；
帮助销售人员把握大客户销售过程中的重点；
掌握分析竞争态势的方法，提高销售人员分析和把握销售局势的能力；
帮助销售人员掌握了解客户和影响购买的技巧
帮助销售人员提高在最后的成交阶段争取双赢结果的能力；

培训对象：

总经理、销售部经理、市场部经理、销售主管、大客户销售和业务人员

课程内容纲要：

大客户销售 --概念与战略

大客户销售的特点
竞争态势与我们的策略
销售的理念VS. 销售人员的素质
大客户销售对我们意味什么

确立客户的筛选标准

案例讨论：面对市场，你将怎样确定谁会最终变成你的客户
转化为客户的基本条件：MAN
漏斗筛选法
最佳客户筛选法

响客户决策的因素

分析影响客户决策的因素
学习在销售中如何根据实际情况确定自己的工作重点
建立在大客户销售中把握全局的视角和找出重点的方法

取客户信息的方法

确定对客户信息的需求
确定信息来源
确定获取信息的方法
确定获取信息所需要的时间和工具

竞争优势分析与确立

探讨在与对手争夺客户的竞争中取胜的方法 - 分析我方与对方的优势与弱势
学习如何确立自己的优势，并利用自己的优势去与对手的弱势竞争
掌握在理性分析的基础上组成自己的报盘，并利用报盘组成中的可变因素争取对自己最有利的销售结果

决策过程管理

了解客户在购买决策中不同角色所发挥的不同作用
学习辨别客户对购买所持的态度，以及面对销售竞争的立场
强调在客户内部培养对我方有倾向性的重要决策人的必要性
利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件

销售自己是成功销售的第一步

销售人员是公司和产品的"形象代言人"
客户对销售人员的心理认同因素
建立客户认同的专业步骤
与客户初次见面时经常碰到的困难和处理方法

了解客户的技巧

认识我们与客户沟通中存在的障碍
利用提问了解客户的技巧
从客户的措词与语气中聆听出真实意图
通过观察身体语言来把握客户心理

影响客户购买的技巧

准备一份说服大客户购买我公司产品的方案
掌握说服客户接受我方产品/方案的步骤
把有效的解决方案 "推销"给客户的技巧
角色演习：对客户决策人中的不同角色呈现我们的方案

促进成交阶段的战术应用

如何判断是否可以开始销售的最后冲刺促进成交
销售人员在最后阶段的心理控制
如何达到双赢成交
最后阶段经常使用的战术
典型的谈判战术分析
怎样打破最后的僵局
怎样处理冲突和压力

授课方法：
讲演、角色扮演、活动体验、小组讨论

联系地址：上海大学延长路149号上海大学第三教学楼 5楼 (200072) 联系电话：56331489

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客户关系管理

课程目的：

使学员了解CRM-客户关系管理的系统知识；
掌握有效的客户关系管理对于营销活动的支持要素
整合营销部门及客户关系管理部门资源，提高公司的整体竞争力

培训对象：
市场营销及客户服务部门职员、主管、经理

课程内容：

了解顾客

顾客认知
营销元素分析
谁是我们的顾客
购买的决策过程
顾客在购买中的考虑因素
顾客现状分析
顾客需要我们提供什么
我们为什么会失去顾客

客户服务技能训练

核心产品与附加服务
理解你的企业、理解你的工作、理解你的客户、理解你自己
优质服务的四个步骤
设计你岗位上的顾客服务圈（研讨）
个人行为上的策略
团队行为上的策略：共同设计你的服务标准（研讨）
团队行为上的策略：共同研究您公司客户满意度
平息客户抱怨的技巧

客户关系管理的基本概念

新经济时代的客户关系
客户关系管理的本质
CRM在现实工作中存在的问题
客户关系管理的内容
客户关系管理成功的关键
成功的客户关系管理模式
客户关系管理与传统客户服务

战略视角的客户服务管理

客户忠诚度
保持客户忠诚度的要素
客户价值方程式
获取客户的成本分析
创造性商品思考
附加价值链
以客户为中心的战略
对客户进行战略上的思考

构建全面的客户服务系统

客户关系管理12项策略
客户服务系统的规划
客户服务管理案例分析

授课方法：
讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演，互动参与式实务操作培训

联系地址：上海大学延长路149号上海大学第三教学楼 5楼 (200072) 联系电话：56331489

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项目管理

课程目的：

了解项目管理的基本概念和实用技巧
了解项目管理工具的应用
掌握项目经理的领导技巧

培训对象：
公司各级部门经理、项目经理。

课程内容：

项目管理概论
什么是项目
什么是项目管理
项目生命周期
项目组织结构

项目管理实战训练

项目管理方法和工具
实战训练：分组练习--思维冲击
实战训练：识别需求

项目计划管理

项目招标、投标、评标
项目计划和预算
实战训练：项目计划和预算
实战训练：分组练习--建造桥梁
项目执行与监控
项目结束和收尾
实战训练：评选最佳方案
实战训练：项目执行和监控

项目经理

制定项目管理责任矩阵
制定项目管理组织结构图
项目小组团队建设
项目经理的角色和职责
如何当好一名项目小组成员

项目沟通管理

确定项目沟通的需求
管理信息系统
客户关系管理
实战训练：沟通技巧
实战训练：项目汇报

项目成功的关键

SMART项目管理

问题解答

授课方式：
讲解，案例分析，小组讨论，角色演练

联系地址：上海大学延长路149号上海大学第三教学楼 5楼 (200072) 联系电话：56331489

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货代培训课程

一、国际贸易合同、运输合同相关条款应用

二、进出口货运程序、单证操作、风险防范

三、运费、差价、佣金、风险防范

四、提单业务、条款应用

五、船务代理

六、货代、无船承运人、第三方物流经营人

七、货物运输法规与口岸管理

八、 WTO对我国货运、船运市场带来的影响与对策

（一）货运市场
（二）船运市场
（三）船、港、货之关联
（四）支、丁线中转

联系地址：上海大学延长路149号上海大学第三教学楼 5楼 (200072) 联系电话：56331489

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企业ERP专题案例课程--消费品行业企业ERP的实施

课程特点:
多媒体案例分析课程、学员与讲师充分讨论参与

课程内容纲要:

企业ERP实施背景情况[行业特征、实施重点、实施控制、实施关键、企业业务流程优化、实施后的情况、变革、观点]
ERP实施过程[实施时机、实施期望、实施选择、实施准备、实施过程、实施矛盾、项目上马、稳定运作、与企业其他方面的融合、实施价值]
ERP实施的实例分析[财务共享项目服务、预期目标、流程重建、实施进程、实施项目情况、工作成果]
ERP财务实施实例分析与评价[ERP管理对财务的要求、业务运作的财务控制、ERP 管理中的财务实现、通过ERP提升财务管理]

授课方法和计划:

此阶段课程共有四个专题组成:消费品行业物流案例、汽车销售行业物流案例、医药行业物流案例、集装箱运输行业物流案例
每一专题案例课程均为一整天，整个阶段的案例课程共四个整天，分四个星期完成
每个专题案例课程相对独立，学员可以按自己的需要单独选上一个或几个专题，亦可以选上全部四个专题
每一专题课程价格:350元/人;一个阶段四个专题总价:1100元/人
我们每月开设一个阶段共四个专题的课程,您可以按次序连续上一个阶段的课程;亦可以跨阶段上满四个专题的案例课程

课程费用:

RMB 350元/人

授课时间:

上课时间：星期六，9：00-17：00，一天。

联系地址：上海大学延长路149号上海大学第三教学楼 5楼 (200072) 联系电话：56331489

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企业物流专业内训

清华大学深圳研究生院物流培训中心是在上海市管理、执行上海市紧缺人才培训工程--"上海市现代物流职业资格培训"项目的专业组织。

我们通过发挥在物流培训方面的经验以及为广大企业服务的精神，依托上海汽车行业生产与物流相关培训经验和上海市紧缺人才培训工程--现代物流职业资格培训项目的培训力量以及清华大学相关研究机构物流相关专业资深教授的师资力量，专门为我们的生产与物流型企业开设物流管理方面的专业内训。

特别针对我们的客户，我们的培训形式将按照企业的要求而定制；培训内容将保持核心知识的覆盖；培训价格合理公道。

培训部门提供的部分企业内训课程

企业内训课程：采购与供应商管理

课程描述
就企业采购的程序/流程、实践方法、作业规范及对采购数量、质量、价格、表单等作了实战性的探讨，并结合经典案例在供应链下分析了供应商调查选择与考核评估的科学方法。

课程内容

采购在企业经营管理中的地位
降低采购成本的现实意义、实践方法及注意事项
采购程序/流程
采购实践方法
采购数量控制
采购品质控制
采购价格控制
采购作业规范
采购表单规范
现实问题释疑
案例分析

为何要加强供应商管理
供应商管理的运作流程
供应商管理的基本步骤
供应商管理的实践方法
案例分析

典型问题分组讨论
讲师点评与建议

适用人员
企业采购及供应商管理相关人员

课程天数：二天

授课老师:清华大学物流管理专职教授及物流界著名的专家学者。

开班时间：全年有需求即开

费用：待定

企业内训课程：物流管理基础

培训对象:
生产管理、物流仓储管理、生产调度及相关人员

课程描述:
本课程主要介绍现代物流管理的先进方法，使学员了解物流规划、设计、评价、分析、控制技术的基本原理、原则和方法，从而达到改进、改善现有企业物流系统的目的。

课程内容:

现代物流技术的发展
物流系统的规划和设计
企业内部的物流搬运
仓储控制
物流系统的自动化
电子商务
物流系统的评价考核
案例分析

课程天数: 二天

授课老师：清华大学物流管理专职教授及物流界著名的专家学者。

开班时间: 全年有需求即开

培训费用: 待定

企业内训课程：精益采购
课程描述:
本课程主要介绍精益采购的基本原则、内涵以及如何实施精益采购。目的是规范企业的采购活动，降低采购成本，提高采购人员的岗位技能和素质。

课程内容:

采购在企业经营中的地位
建立科学的采购体系的重要性
精益采购的概念及其基本原则
精益采购的内涵及实施
思考及案例分析

适用人员:
采购部门主管；财务、审计、物流等部门及采购人员

课程天数: 一天

授课教师: 清华大学物流管理专职教授及物流界著名的专家学者。

开班时间: 全年有需求即开

培训费用: 250-300元/人

企业内训课程：客户开发实战技能

课程描述:
营销经理、市场经理和营销人员不仅要控制和掌握现有的客户，而且要知道更为重要的职责是开发潜在市场的客户，以提高产品的市场占有率。

本课程旨在使培养销售员从单一客户转向多客户开发与管理能力，掌握多客户交往中人际关系能力，学会进行有效的商业谈判，并最终取得预期的营销目标。

课程内容:

新客户开发
拜访新客户
标准客户开发步骤
沟通中常见障碍与冲突处理
如何进行客户调查
客户信用调查及控制
客户资信调查
制定客户调查表
分析客户予以迫切的管理

适用人员: 销售人员及销售主管以上

授课老师: 清华大学物流管理专职教授及物流界著名的专家学者。

课程天数: 二天

开班时间: 全年有需求即开

培训费用: 300-350元/人

企业内训课程：营销管理及销售计划

课程描述:
有效的营销管理要求企业高层管理者和营销人员不仅要懂得如何管理营销活动，要了解如何策划营销活动。更为重要的职责是要将好的计划付诸实施，因为计划本身没有价值，有价值的是结果。

本课程旨在使营销人员尤其是销售经理学习制定营销计划之后，如何将计划付诸实施，并通过有效的管理，最终取得好于预期的营销目标。

课程内容:

如何确定营销目标
销售计划的制定
销售计划的控制
经营的优势与弱点
销售人员效绩考核分析
销售工作6W2H分析

适用人员: 企业经理、营销经理、大区经理及销售主管

课程天数: 二天

授课教师: 清华大学物流管理专职教授及物流界著名的专家学者。

开班时间: 全年有需求即开

培训费用: 300-350元/人

企业内训课程：建立高效销售团队

课程描述:
如何建立一个高效的组织而且富有信心地面对激烈的市场竞争，这是经常捆扰管理人员的一个问题。建立一支成功的团队需要管理者深刻懂得如何影响他人，如何有效的进行激励、领导、授权、建立信任和应付变化。

课程内容:

有效的管理沟通技巧
人性的需求
文化背景和经理风格
沟通的技巧与实施
管理沟通情景训练
销售人员的团队建设
适时培训与团队常规教育]
重塑共同价值观
销售人员效绩考核分析
销售队伍管理及领导技巧
开发有效的授权技能

适用人员: 销售总监、营销经理、企业中层、销售主管及销售人员

课程天数: 二天

授课教师: 清华大学物流管理专职教授及物流界著名的专家学者。

开班时间: 全年有需求即开

培训费用: 300-350元/人

联系地址：上海大学延长路149号上海大学第三教学楼 5楼 (200072) 联系电话：56331489

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